Obchodní podmínky

Velmi nás zajímají názory a podněty k fungování našeho obchodu. Protopřivítáme jakýkoliv názor - pište na homex@email.cz

Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií. Základní kategorie jsou vždy k dispozici v "záložkové" liště, nebo na hlavní straně v levém menu. Po kliknutí na zvolenou kategorii se zobrazí zboží uvedené ve všech existujících podřízených kategoriích a současně se objeví nabídka těchto podkategorií, jejichž procházením lze výběr položek zúžit až na úroveň nejnižší kategorie. Takto můžete snadno procházet buď všechny produkty obsažené v nadřízené kategorii, anebo se kliknutím na podkategorii dostat na užší výběr zboží dle vašeho zájmu. K dispozici máte také podrobné vyhledávání, které Vám usnadní nalezení požadované položky podle řady kritérií. Obsah každé kategorie můžete řadit dle názvu zboží, ceny, výrobce a kódu zboží. Každá stránka obsahuje informaci o tom, ve kterém oddělení se nacházíte a máte možnost klikat na dalšípodkategorie.

Obsah hlavního okna představuje přehled zboží dané kategorie rozčleněné na několik stran. Naší snahou je postupně naší nabídku doplňovat a rozšiřovat jednak o další zboží, jednak o další informaceo jednotlivých výrobcích tak, aby zákazník měl dostatečné množství informacípotřebných pro realizaci nákupu.

Zboží lze objednat kliknutím na tlačítko Koupit , čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu.

Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku. Pro zapsání změn je třebastisknout tlačítko Přepočítat celkovou cenu.

Jakmile máte košík naplněn vším, klikněte na tlačítko Objednat. Budete vyzvání k zadání jména a hesla. Pokud ještě nejste registrováni, můžete tak učinit a poté pokračovat v objednávce. Jakmile se buď při procesu registrace, nebo při objednávce bez registrace dostanete na stránku, kde je třeba vyplnitkontaktní údaje, Proveďte to prosím s největší pozorností a včetně diakritiky (háčků a čárek) a včetně velkých písmen tak, jak je to běžné. Pokračujte na další stránku, kde budetemít možnost volby způsobu platby a dopravy.

V dalším kroku zkontrolujte svoji objednávku a je-li vše v pořádku, klikněte na Pokračovat, čímž objednávku odešlete do našeho systému. Poznačte si číslo objednávky pro případnou komunikaci s našimi pracovníky. Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující email na Vámi uvedenou emailovou adresu. Proto vyplnění emailové adresy věnujte dostatečnou pozornost. Pokud i tak potvrzeni objednávky neobdržíte, kontaktujte nás co nejdříve. Objednávku je možné učinit i písemně formoudopisu.

2. Registrace

Registrace slouží našim zákazníkům k tomu, aby nemuseli při každém dalším nákupu znovu zdlouhavě vyplňovat své kontaktní údaje. Registrace je povinná, bez ní nemůžete nakoupit. Pokud se u nás zaregistrujete, doporučujeme přihlásit se do systému pokaždé, když se rozhodnete pro další nákup u nás. V případě, že se Vám nepodaříobjednávku dokončit při jediné návštěvě našich stránek, nevadí. Stačí nevyprázdňovat Váš košík a po opětovném přihlášení pod Vašim jménem, třeba druhý den či za týden, najdete svůj košík stále plný, ve stavu, v jakém jste ho opustili. Této výhody můžete ale využít právě jen tehdy, budete - lipřihlášeni do systému.

A jak se u nás zaregistrujete? Klikněte na odkaz Nový zákazník v horní části obrazovky. Zobrazí se formulář Registrace zákazníka, který pečlivě vyplňte. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou. Vyberte si uživatelské jméno a heslo, které budete používat. To je velice důležité, nezapomeňte je! Pokud se Vám to ale přeci jen stane, pomůže Vám odkaz Zapomněl jsem heslo,který najdete hned pod odkazem Můj profil.

3. Objednávání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávkydo objednávkového systému internetového obchodu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na tuto doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému internetového obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

V případě nejasností má provozovatel, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Ceny zobrazené v internetovém obchodě HomeX jsou ceny konečné, k Vaší objednávce nebudou připočítány žádné další skryté náklady. Výsledná cena se skládá vždy z ceny objednaného zboží a poštovného. Pokud splňujete podmínky pro dopravu zdarma (objednávky nad 2000 Kč) nebo si zboží vyzvednete osobně, poštovné nehradíte.

Ceník dopravy naleznete níže.

Termín dodání se v převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 5 - 14 pracovních dnů. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou e-mailu.

Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:

Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení (fakturu, prodejku), eventuálně záruční list.

Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou, zabalenou voriginálním obalu včetně původního příslušenství.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vadyzpůsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé vsouvislosti s neoprávněnou reklamací.

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužitéa v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno. Předvedením zboží zákazník ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu.

Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží senezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přánízákazníka), a to do 5 pracovních dnů ode dne vrácení zboží. O úmyslu vrátitzboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte emailem nebo telefonicky.

    UPOZORNĚNÍ: Vrácené zboží nezasílejte dobírkou. Dobírková zásilka nebude v žádném případě přijata!